Trocas e Devoluções

Se você comprou ou ganhou algum produto na KJU online e quer trocar, entre em contato através do e-mail: kjublog@gmail.com sem esquecer de mencionar qual é o seu produto e o motivo da troca.

*Observações:

- O custo do frete de devolução será por conta da KJU. A devolução deve se feita pelos Correios via PAC.

- O custo do frete de troca em casos em que não haja defeitos de fabricação, será por conta do comprador.

*Prazo para troca:

- A solicitação de troca deve ser feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

- Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail kjublog@gmail.com, você terá uma resposta em no máximo 48 horas.

Análise de defeitos dos produtos:

- Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Devolução da mercadoria:

 A solicitação de devolução deve ser feita de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.


* A política de troca ou devolução da KJU online é parecida com a de uma loja física, as peças só serão aceitas se devolvidas:

- Com as etiquetas e lacres da KJU e/ou de outro fabricante intactas;

- Na embalagem original, não danificada.

- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

- Com a nota fiscal;

A KJU online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, nesses casos acima, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

 

Sobre a loja

Loja e confecção de roupas femininas localizada em Araguari MG. Entregamos para todo Brasil.

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